Sedan maj 2016 jobbar hon som anmälningsmottagare på polishuset i Eskilstuna. Och det är i den rollen hon nu uppmärksammas, efter tips från en tidningsläsare, som skriver:
"Jag skulle vilja uppmärksamma en riktig solstråle! En person som ger så mycket med hjärta och hjärna, alltid hjälpsam och vänlig. Hon bidrar på alla sätt och förgyller dagen och det går inte att vara nedstämd i hennes närhet. Rätt och slätt är Madde en fantastisk person."
Madeleine Näsman Eklund blir både glad och blygsam över uppmärksamheten.
‒Jag trivs bäst i bakgrunden, och fixar och donar alltid mycket hellre för andra än framhäver mig själv. Samtidigt blir jag rörd till tårar när jag hör att någon nominerat mig till tidningens solstråle.
Kommer du till polishuset i Eskilstuna för att exempelvis beställa nya registreringsskyltar, eller för att tipsa om eller anmäla något – allt från stöld och skadegörelse till ett övergrepp – är chansen stor att den första person du får prata med är just Madeleine, eller "Madde" som hon är för nära och kära.
Men här har hon bara funnits sedan maj i fjol. Tidigare jobbade hon som – barnskötare.
‒Från 1998 arbetade jag inom förskolan i Eskilstuna, den sista tiden som ställföreträdande förskolechef, innan jag sa upp mig.
‒Jag kände att verksamheten till slut förändrats så mycket att det var dags för mig att bryta upp och prova något nytt. Talesättet "det var bättre förr" stämde plötsligt väldigt bra.
Hon tog en chansning och sa upp sig utan att ha något nytt att göra, men kände snart åt vilket håll det lutade.
‒Jag pluggade HR, human relations, för jag älskar att ha med människor att göra. Och så tycker jag väldigt mycket om pappersarbete och att prata i telefon, så det var ju den sortens arbetsuppgifter jag helst ville ha.
Madde hade turen att bli tipsad om jobbet som anmälningsupptagare på Polismyndigheten i Eskilstuna.
‒Det var bara några dagar kvar på ansökningstiden när jag fick komma på intervju, och hörde att massor av människor sökt tjänsten. Modet sjönk. Men chefen förklarade efteråt att det var min glada personlighet och mitt sätt att bemöta människor som fick dem att bestämma sig.
Snabbt blev hon en uppskattad kollega och en trygg första kontakt med polisväsendet för besökarna. Maddes arbetskamrat Özlem Ekelund strör beröm över sin vapendragare:
‒Hon har ett sånt hjärtligt sätt. Även de tunga sakerna har hon en förmåga att lätta upp. Hon underlättar såväl mitt arbete som besökarnas situation. Till oss kommer ofta rädda, upprörda eller ledsna människor och Maddes omtänksamma, glada och vänliga bemötande är guld värt. Alla omfattas vi av hennes stora famn.
Madde torkar bort nya tårar ur ögonvrån.
‒Det är lätt att vara så här glad när man har en sån bra chef, så fina kollegor och en sådan härlig arbetsplats som jag har. Och när man har en underbar man, som stöttade mig under mina studier och möjliggjorde den här chansen. .Jag hoppas verkligen få vara kvar länge.
Tyvärr är det ingen fast tjänst hon fått, anställningen förlängs just nu månad för månad.
‒Jag gör mig oumbärlig så gott jag kan, skrattar hon, och fick jag skulle jag helt ärligt arbeta mer än heltid. Jag kommer ofta tidigare på morgonen och jobbar gärna över.
Det händer att arbetsdagarna blir riktigt intensiva, och inte sällan bildas kö framför Maddes lucka.
‒Upprörda och ledsna människor kan ibland få vänta en stund på sin tur, men står man då här och tar emot dem leende rinner irritationen snabbt av. Och jag har blivit en hejare på att skriva anmälningar, ler hon.
‒Många säger innan de går att "så glad som du är känns mitt ärende inte så jobbigt längre, hit kommer jag gärna igen". Och det är ju trevligt att de känner så, även om de flesta ärendena jag behandlar ju egentligen inte är positiva. Men det är så viktigt att kunna skratta även mitt i det tunga.
Det här med glädjen tror Madde hon fått med sig i generna.
‒Pappa blev känd som den glade mannen vid Arbetsförmedlingens frontdesk, där han tog emot arbetssökande, och det känns skönt att så att säga föra arvet vidare.
Även mammas förkärlek till att arrangera stora middagar smittade av sig. När Madeleine Näsman Eklund inte jobbar, eller bara myser med familjen, älskar hon att duka fint och bjuda vännerna på trerättersmenyer inklusive makens goda drinkar.
‒Som min gäst ska du känna att du står i centrum, så ska det vara bara. Att själv hamna i fokus däremot är jag inte alls med på. Men det här var ju faktiskt riktigt roligt.