Svar på insändaren "Postens oavlönade brevbärare" (2/9).
Just nu genomför PostNord stora förändringar i både infrastruktur och arbetssätt. När svenskarnas vanor förändras och antalet brev minskar samtidigt som de e-handlade paketen blir fler måste vi anpassa vårt sätt att arbeta. Som vid alla stora förändringar kan det finnas rutiner och processer som inte fungerar till hundra procent redan första dagen, vilket kan leda till förseningar i utdelningen.
De som jobbar i Eskilstuna känner sina områden väl, men om det kommer nya aktörer eller vikarierande brevbärare är det förstås viktigt att postlådan eller inkastet är tydligt märkt med namn på alla i hushållet.
Ett brev med vanligt porto går inte att spåra, och det är därför inte alltid möjligt att säga vad som har hänt i ett enskilt fall. Synpunkter kan ändå alltid lämnas till kundservice via postnord.se eller på telefon 0771-33 33 10. Det hjälper oss att bli bättre.
Göte Svensson
Produktionsområdeschef PostNord