Katarina Myrberg, kommunikatör och pressansvarig på Mälardalstrafik.
Svar på insändaren "Vem tar ansvar – om jag skadar mig på tåget".
Vi beklagar att det blev en obekväm resa för dig med Mälartåg på långfredagen. Att det blev väldigt trångt ombord berodde till stora delar på att det tidigare under förmiddagen inträffat en personolycka på spåret med Arlanda Express norr om Stockholm, som ledde till att all tågtrafik ställdes in under flera timmar mellan Stockholm och Uppsala. Det drabbade även våra resenärer som denna dag reste på linjen Uppsala-Stockholm-Eskilstuna-Örebro. När tågtrafiken kom igång igen var det många resenärer som väntade på att så snart som möjligt ta sig till sin slutdestination. Att med så kort varsel sätta in extra långa tåg var tyvärr inte möjligt.
Vi förstår också att resan kändes lång utifrån trängseln ombord, men förseningen vid ankomst till Eskilstuna enligt punktlighetsstatistiken från Trafikverket var sju minuter, inte 30 minuter, och vid en sådan begränsad försening utgår ingen förseningsersättning.
Vi kan försäkra dig om att det är säkert att resa med tåg och att vi tar ansvar för att våra resenärer ska resa tryggt och säkert. Förra året gjordes 12 miljoner resor med Mälartåg, cirka 1 miljon varje månad. Samtidigt var det endast en handfull personer på hela året som anmälde att de fått en skada när varit ombord på tåget, främst när de klivit på eller av. Både tekniskt och trafiksäkerhetsmässig tillåter också tågets konstruktion stående resenärer – även om målsättningen är att anpassa kapaciteten så alla resenärer har en sittplats.
Våra lokförare månar alltid om våra resenärer med en körstil som ska ge en bekväm resa. Men det kan förstås inträffa att man tvingas till en hård inbromsning utifrån något som sker vid spåret eller en kurva som kan resultera att balansen påverkas hos dem som står, men någon risk att resenärer "skulle flyga runt i tåget", som du skriver, behöver du inte oroa dig för.
Vi hoppas, trots din upplevelse, att du kan tänka dig att resa igen med Mälartåg – och då få njuta mer av resan från sittplats.