Anders Larsson, chef för kundcenter på EEM.
För någon vecka sedan fick EEM samtal från en kund som misstänkte att den utsatts för bedrägeri. En person hade ringt till kunden och uppgett att hen ringde från EEM och mot inloggning med BankID kunde få tillbaka pengar från sin elräkning.
– Det finns alltid en risk att folk kan gå på en sådan bluff, vi tar det här på största möjliga allvar och vill nu varna alla våra kunder om detta, säger Anders Larsson, chef för kundcenter på EEM.
Det är bara en kund till EEM som har hört av sig men det kan finnas ett stort mörkertal.
– Det finns en stor risk att fler har fått eller får samtal, vi kan bara gå på det som folk hör av sig till oss om. Är man det minsta tveksam så ska man höra av sig till oss. Den information jag har är att kunden inte blivit lurad men ville varna andra för det här tillvägagångssättet.
Uppringaren ville att kunden skulle legitimera sig med BankID för att få pengar tillbaka och Anders Larsson vill uppmärksamma att EEM absolut inte arbetar på detta vis.
Varning för telefonbedrägeri.
– Jag kan gissa på att det är lätt att använda vårt namn vid flera tillfällen för att uppnå sina mål att luras. De allra flesta i Eskilstuna är ju kund hos oss så det är en lätt väg in.
I början av augusti blev kunder till EEM uppringda av personer som utgav sig vara från EEM och ville prata om utbetalning av elpriskompensation. Även då gick EEM ut med en varning.
Regeringen och Svenska kraftnät presenterade i slutet av oktober en ansökan och förslag om elstöd till hushåll. Det bedömdes då att Energimarknadsinspektionen skulle kunna fatta ett beslut till den 10 november, vilket skjutits upp.
Kan bedrägeriet som er kund utsatts för höra ihop med detta?
– Vi kopplar inte ihop det med det. Men Svenska kraftnät varnar för att folk försöker luras om det nya Elstödet.
Eskilstuna Energi och miljö varnar för bedragare som uppger sig ringa från dem och erbjuder återbetalning på elräkning.
Ett par personer i Ärla har hört av sig till tidningen om att personer går omkring och knackar dörr för att skriva på avtal om bredband med EEM.
– Det kan stämma, vi har ombud som jobbar åt oss som knackar dörr för just bredband där vi bygger ut vårt fibernät. Men även där ska det finnas möjlighet att få identifiering om man är det minsta osäker.
Om man känner sig osäker när någon ringer eller knackar på och utger sig för att komma från EEM ska man be om att få återkomma. Därefter kontaktar man EEM för att vara säker på att det verkligen är de som tagit kontakt.