Statistiska centralbyråns (SCB) senaste medborgarundersökning visar blandade resultat. Det kommersiella utbudet, fritidsmöjligheter och kommunikationer får goda betyg. Områden som anses ha försämrats är bland annat den upplevda tryggheten och bostadsutbudet.
Ett index under 40 klassas som "inte godkänt". Gränsen för "nöjd" går vid 55 och 75 eller högre tolkas som "mycket nöjd". Nöjd-region-index för Eskilstuna uppgår till 51 (genomsnittligt kommunindex var 61).
Eskilstunas samlade nöjd-medborgar-index uppgår till 52 (genomsnitt 55) och nöjd-inflytande-index till 37 (41). Minst inflytande anser sig 25–34-åringarna ha.
I jämförelse med andra kommuner är indexvärdet gällande kultur, miljöarbete samt vatten och avlopp högre. Räddningstjänsten i Eskilstuna kommun får fortsatt gott betyg medan upplevelsen av kommunens äldreomsorg, stöd för utsatta samt underhåll av gator och vägar anses behöva förbättras
Utbildningsmöjligheter får högst betyg och den upplevda tryggheten lägst.
29 procent av de svarande kan starkt rekommendera vänner och bekanta att flytta till Eskilstuna. Något fler, 32 procent, vill dock avråda från det.
129 kommuner deltog i enkäten. Ett urval på 1 800 personer i åldrarna 18 – 84 år tillfrågades i Eskilstuna och av dessa besvarade 46 procent enkäten.