IVO skickade i september kvinnans medicinska journaler i ett rekommenderat brev – till en helt annan person. Det var personen i fråga som kontaktade 42-åringen och berättade att hon hade fått hennes journaler med posten.
42-åringen tog illa vid sig eftersom journalerna innehöll känsliga uppgifter om henne och hennes hälsotillstånd. Hon anmälde IVO-missen till Justitiekanslern, och krävde 5 000 kronor skadestånd för kränkning. JK har nu utrett det hela och fattat beslut, och slår fast att kvinnan har rätt till skadeståndet. Justitiekanslern ger därför IVO i uppdrag att se till att beloppet betalas ut.
I beslutet framgår det inte exakt vad det är som inte har fungerat hos IVO, mer än att journalerna skickades till fel person "av förbiseende".