Det anser Inspektionen för vård- och omsorg, IVO, som granskat verksamheten. Myndigheten har även inspekterat övriga psykiatriska akutmottagningar inom Uppsala-Örebro sjukvårdsregion där Sörmland ingår. Bakgrunden är de klagomål och Lex Mariaanmälningar som kommit in till IVO gällande just akutpsykvården.
För Eskilstunas del konstaterar IVO bland annat att det finns brister vad gäller bedömningar, prioriteringar och kommunikation på mottagningen. Enligt IVO saknas det till exempel riktlinjer för hur patienter som söker akut ska prioriteras. Vidare noterar inspektörerna att det råder oklarheter kring självmordsriskbedömningar och att det finns brister i hur överlämningen sker då personalen byter arbetspass.
Senast den 29 januari nästa år måste landstinget svara på hur bristerna har åtgärdats.