Det är barnrättsaktivist och tidigare polis Monica Dahlström-Lannes som har anmält SOS. Hon var ute på en cykeltur i Vilstaområdet och upptäckte en kvinna som låg livlös med ansiktet ner mot marken. Blod rann över ansiktet men kvinnan vaknade till när Monica pratade med henne.
Monica Dahlström-Lannes ringde 112, bad om en ambulans och svarade så gott hon kunde på frågorna. SOS-telefonisten bad att få tala med den omtöcknade kvinnan som just hade rest sig upp, som berättade att hon hade hjärtproblem men sa att hon nog skulle klara sig ändå, utan ambulans.
Monica och kvinnan begav sig sakta mot närmaste hus, varifrån en boende slutligen körde henne till akuten där hon togs om hand direkt.
Från denna dag har Monica Dahlström-Lannes undrat varför SOS Alarm inte skickade någon ambulans och hur man på telefon kunde bedöma att den avsvimmade kvinnan inte fått hjärnskakning, hjärnskada eller hjärtinfarkt. Att hon nu ändå väljer att anmäla händelsen till Socialstyrelsen beror på att så många andra liknande fall nyligen har aktualiserats.
- Det är bra att Socialstyrelsen får en samlad bild. Jag trodde ju att detta var ett enstaka fall, säger Monica Dahlström-Lannes.