Men går det bra att behålla det gamla telefonnumret? undrade han.
– Inga problem alls. Underteckna bara fullmakten och skicka in den.
Men det var starten på ett långt och svårt problem som kostat Haidar Al-Bazzaz många fruktlösa timmar i telefon med Telia.
Ett litet tag fungerade telefonen, men bara om den som ringde själv hade Telia, alla som ringt uppbackade av andra operatörer har bara kopplats till en hänvisning: Abonnenten kan inte nås för tillfället... var god försök igen senare...
Nu har telefonen tystnat helt. Nu kommer ingen fram på linjen.
Telia har nu lovat att telefonen ska fungera den 27 december.
Har du upplevt något liknande? Tycker du att telefonoperatörerna sköter sitt uppdrag?