"Det gÄr inte att vÀrdera och det gÄr inte att ersÀtta". SÄ beskriver Ewa Alpmark SilfverlÄÄs föremÄlen med högt affektionsvÀrde som fastighetsÀgaren till hennes förrÄd, Victoriahem, har lÄtit kasta.
Arvegods, sommardÀck, barndomsminnen, fotografier och förÀldrarnas brevkorrespondens frÄn nÀr de var nykÀra. Listan över föremÄl i Ewa Alpmark SilfverlÄÄs sju kvadratmeter stora förrÄd i à rby kan göras lÄng. Eller kunde göras lÄng.
För knappt tvÄ veckor sedan skedde en kedja av hÀndelser som hon beskriver som bÄde krÀnkande och som en stor sorg. Genom att dela med sig av det intrÀffade hoppas hon att företaget ska skÀrpa sina rutiner sÄ att ingen annan drabbas av nÄgot liknande.
Ewa lÄg nyopererad pÄ MÀlarsjukhuset nÀr maken Kenneth Thörnfeldt-SilfverlÄÄs svÀngde förbi hennes förrÄd. Det sju kvadratmeter stora utrymmet ligger strax intill porten till ett av husen pÄ à rbygatan och Àgs av Victoriahem. Ewas förrÄd ligger bakom en dörr som öppnas med en kodad nyckel. DÀr finns inga andra förrÄd, bara hennes.
I ett decennium har hon hyrt förvaringsutrymme för de föremĂ„l som inte ryms i hemmet â men i just det hĂ€r förrĂ„det har hennes saker varit inkvarterade i tvĂ„ Ă„r, sedan det förra drabbades av översvĂ€mning. Precis som förrĂ„det innan. SjĂ€lva bor paret i Julita, Katrineholm.
â Anledningen till att jag inte har flyttat mina saker dĂ€rifrĂ„n sedan vi lĂ€mnade kommunen Ă€r helt enkelt att jag inte har hittat nĂ„got likvĂ€rdigt. HĂ€r kĂ€ndes bĂ„de sĂ€kerheten och tillgĂ€ngligheten initialt bra. FörrĂ„det ligger pĂ„ bottenplan med en ramp sĂ„ jag kommer lĂ€tt Ă„t och kan flytta saker med en pirra, förklarar hon.
Nu behöver hon dock inte fundera pĂ„ var hon ska förvara sina Ă€godelar lĂ€ngre â och det smĂ€rtar henne.
â Jag skulle hĂ€mta sommardĂ€cken, men nĂ€r jag öppnade dörren var det tomt. SĂ„ nĂ€r som pĂ„ en skottkĂ€rra med lite murbruk i. Och ett hĂ„l i golvet, sĂ€ger Kenneth.
Ewa berÀttar vad arvegodset som försvann med förrÄdets innehÄll bestod av: "Fyra antika stolar frÄn mammas förÀldrahem, ett designbord i massivt furu efter pappa, pappas kamerasamling, hans vevgrammofon för stenkakor, mammas folkdrÀkt, dukar och textilier som mamma har gjort. Som hon har suttit och trÀlat och arbetat med."
Den snopna upptÀckten gjordes en mÄndag. Kenneth begav sig direkt till företagets kontor pÄ Drottninggatan, men ingen kunde svara pÄ vad som hade hÀnt. Till slut fick Ewa tag pÄ förvaltaren, över telefon, som meddelade att sakerna hade flyttats. Men var de befann sig visste hon inte.
â SĂ„ först har de inte koll pĂ„ vem som hyr förrĂ„det, sen kollar de inte upp det innan de gĂ„r in och flyttar grejerna och sedan har förvaltaren inte koll pĂ„ var sakerna Ă€r, sammanfattar Ewa.
Förvaltaren lovade att hon skulle Äka ut och lokalisera sakerna nÀsta dag. Sagt och gjort. PÄ tisdagen fick Ewa bilder pÄ tre uppsÀttningar saker skickade till sig och kunde identifiera vilka som var hennes. Det visade sig att de "förvarades tillfÀlligt i ett grovsoprum" och fastighetsÀgaren lovade att prata ihop sig med Kenneth om nÀr det kunde passa att hÀmta dÀcken.
Slutet gott, hade man kunnat tro.
â PĂ„ onsdagen fick jag ett mejl dĂ€r det stod att alla mina grejer var kastade, sĂ€ger Ewa.
â TĂ€nk att man stĂ€ller in saker i ett grovsoprum och Ă€r sĂ„ klantig att man inte ser till att sĂ€kra det dĂ€r och kommunicera med de som ska komma och tömma de riktiga soporna.
Det visar sig dock att föremÄlen redan hade kastats nÀr hon fick bilden, den var nÀmligen tagen vid ett tidigare tillfÀlle. Mer om det om en stund.
I det mejl som meddelade att sakerna har kastats ska Victoriahem ha bett om ursÀkt och lovat ersÀttning.
â Men allt affektionsvĂ€rde, det kan man inte sĂ€tta en prislapp pĂ„.
Nyckeln till förrÄdet som Victoriahem inte trodde var ett förrÄd, utan ett grovsoprum.
Christoffer Rodin Ă€r ny omrĂ„deschef pĂ„ Victoriahem sedan drygt en mĂ„nad tillbaka och har i veckan fĂ„tt sĂ€tta sig in i turerna kring Ewas förrĂ„d. Kort och gott hĂ„ller han med om att det inte Ă€r vĂ€rdigt ett storföretag som deras att begĂ„ misstag av den hĂ€r kalibern â och tror att grundproblemet hĂ€nger ihop med personalomsĂ€ttning.
â Det Ă€r sĂ„ klart jĂ€ttetrĂ„kigt att vi gjorde den hĂ€r missen och vi vill göra rĂ€tt för oss. Nu har vi fĂ„tt ett kostnadsansprĂ„k och det Ă€r sĂ„ klart vi kommer ersĂ€tta sakerna vi har kastat â och försöka se till att det inte hĂ€nder igen, sĂ€ger han.
Kommer ni godkÀnna Ewas ansprÄk?
â Det förslag vi har sett tycker jag kĂ€nns rimligt, sĂ€ger han.
Det Àr dock inte första gÄngen Ewas integritet har krÀnkts nÀr det gÀller förrÄdet pÄ à rbygatan. En gÄng kom hon dit och sÄg att dörren stod öppen och föremÄl saknades.
â StĂ„ldörren gĂ„r rakt ut mot gĂ„ngvĂ€gen i markplan, sĂ„ vem som helst som gick förbi kunde se att det stod öppet. NĂ„gon mĂ„ste ha gĂ„tt förbi och plockat pĂ„ sig.
Vid ett annat tillfÀlle hade nÄgon slÀngt in sopor i samma förrÄd. En annan gÄng kom hon dit för att upptÀcka att det stod byggmaterial och verktyg i utrymmet.
â Victoriahem mĂ„ste ha lĂ€mnat ut tagg till mitt förrĂ„d till nĂ„gon annan som har fĂ„tt tilltrĂ€de för att stĂ€lla in grejer dĂ€r. Eller sĂ„ har nĂ„gon med huvudnyckel lĂ„st upp. Men ingen annan Ă€n jag fĂ„r gĂ„ in dĂ€r!
"Vi trodde att det var vÄra saker och att de skulle kastas", sÀger Christoffer Rodin. Hans bild Àr att Ewa Alpmark SilfverlÄÄs saker redan var kastade nÀr hon identifierade dem pÄ bild förra tisdagen.
Rodins efterforskningar ger en form av förklaring till de misstag som har begĂ„tts â förklaringen strĂ€cker sig tvĂ„ Ă„r bak i tiden, till förrĂ„det som Ewa hyrde i hus nummer 23. AlltsĂ„ det andra i raden som drabbades av översvĂ€mning.
â Vi var tvungna att flytta henne till ett utrymme pĂ„ Ă rbygatan dĂ€r jag antar att tanken var att det skulle vara temporĂ€rt. Och man gjorde ingen notering i vĂ„ra system om att man gjorde den hĂ€r flytten.
AlltsĂ„ har Ewa fortsatt varit registrerad pĂ„ tjugotrean i Victoriahems egna system och nĂ€r hon har hört av sig om olika incidenter â som att nĂ„gon lagt sopor i hennes förrĂ„d eller att dörren har stĂ„tt öppen â menar Rodin att den som har försĂ€krat henne om att sĂ„ inte varit fallet har konstaterat att ingen har fĂ„tt tillgĂ„ng till förrĂ„det pĂ„ Ă rbygatan 23.
SÄ nÀr det var dags att utrymma förrÄdet i hus nummer 17, inför den pÄgÄende renoveringen, antog man att utrymmet som klassas som ett "förvaltningsförrÄd" eller "grovsoprum" innehöll just den typen av föremÄl.
â DĂ€rför gjorde vi den bedömningen pĂ„ plats, att allt skulle kastas. Problemet Ă€r dĂ„ alltsĂ„ att de tillhörde den hĂ€r hyresgĂ€sten, som vi trodde hade sitt förrĂ„d i hus nummer 23.
â Grundproblematiken Ă€r att hon har varit registrerad pĂ„ den tidigare adressen. Om hon har ringt in med frĂ„gor eller klagomĂ„l tror jag inte att vi har uppfattat att det Ă€r det hĂ€r utrymmet hon har pratat om.
"Det blev konstigt hanterat, för lÄng tid tillbaka, nÀr hon fick den hÀr ytan utan att det registrerades. Det fÄr inte hÀnda igen", sÀger Christoffer Rodin, omrÄdeschef pÄ Victoriahem.
Ewa Ă€r mĂ€rkbart sĂ„rad â och mycket besviken pĂ„ Victoriahem.
â "Bara" att de har flyttat sakerna utan att kontakta mig Ă€r en krĂ€nkning av min personliga integritet och egendom som inte Ă€r utav denna vĂ€rld. Jag kĂ€nner mig fruktansvĂ€rt illa behandlad och överkörd.
Vidare har hon erbjudits hjÀlp att hitta ett nytt förrÄd.
â Makabert! Vad ska jag ha i det förrĂ„det?