En av de första som kom till platsen var vaktmästaren Kent Gustafsson.
– Det var otäckt. Man tänkte på händelserna i Paris och allt som har varit, säger han.
– Jag går fram mot mannen men stannar upp när jag ser att pistolen ligger bredvid honom. Då rör han sig inte.Strax därefter kommer polis och väktare och då lägger sig mannen på golvet.
En annan medarbetare i stadshuset uppger för Eskilstuna-Kuriren att det blev en väldigt konstig stämning.
– Folk här inne blev rädda, säger hon.
När polisen kom till platsen tog de snabbt kontroll över situationen. Receptionspersonalen som larmade uppfattade inte något hot direkt riktat mot dem. Däremot ska situationen ha varit väldigt obehaglig.
– Vi beslutade snabbt att stänga igen för dagen. Personalen måste få samla sig och jag förstår om de känner sig chockade, säger kommundirektör Pär Eriksson.
Tanken är att receptionen ska öppna i morgon igen.
– Vi måste ha en dialog med bland annat polisen. Därefter får vi ta ställning till hur vi ska agera.