Det är torsdag förmiddag och Monica Nordrup på hemtjänsten har jobbat sedan klockan sju på morgonen. På passet har hon med sig kommunalrådet Jan-Erik Larsson (S) som denna dag är med i verksamheten.
Hemma hos Hans Hallsten får Jan-Erik Larsson hjälpa till med att vika tvätt. Hans Hallsten passar på att säga vad han tycker.
– Varför ska de som arbetar i hemtjänsten hålla på med saker i datorn? Varför ska de tvätta bilar och lämna in bilar på däckbyte? Det tar ju tid från brukarna. Andra äldre, även om det inte gäller för min del, är i behov av kontakt. De vill att personalen från hemtjänsten sitter ned och pratar lite, säger Hans Hallsten.
– Jag vet att det är så, att det är svårt att tillgodose kontaktbehov. Det är mycket begränsat vad hemtjänsten ska göra, säger Jan Erik-Larsson.
Monica Nordrup tar också tillfället i akt och framför frågor som hon och hennes kollegor vill ställa till kommunalrådet. Det framgår klart och tydligt att hemtjänstens personal har en stressig arbetsdag.
– Vi skojar ibland om att de skulle filma oss uppifrån. Vi är som myror som springer, säger hon.
Ett problem är att hemtjänstpersonalen inte har någon tid för pauser för att fika och gå på toaletten. Det finns inte tid att åka till Smedjans eller stadshusets toaletter.
– Man får kissa i skogen, läser Monica Nordrup upp i en fråga från en kollega.
Alla saker hemtjänstpersonalen ska hjälpa äldre med är tidsbestämda. Det är bestämt hur lång tid det ska ta att handla åt den äldre eller hur lång tid en dusch tar.
– Det finns inget utrymme för larm under vår arbetsdag men vi måste åka på larm. Nästa vi ska till får vänta och blir orolig. När det händer något, den tiden finns inte, säger Monica Nordrup.
En annan sak hon tar upp är att hemtjänstens planeringssystem räknar ut hur lång tid det tar att ta sig från en adress till en annan. Men systemet räknar fågelvägen istället för bilvägen, här kan man tappa mycket tid en arbetsdag.
– Ofta när man går hem efter en arbetsdag känner man sig stressad. Man känner att man inte har gjort ett bra jobb, läser Monica Nordrup upp att en kollega har skrivit.
Vid flera frågor som tas upp hänvisar Jan-Erik Larsson till att han som kommunalråd inte kan gå in och styra.
– Jag tror inte att det blir bättre om jag sitter på min stol och börjar detaljstyra. För mig är det väldigt viktigt att se och ha med frågorna i bakhuvudet men detta är ledningsfrågor som ligger under socialnämnden, säger Jan-Erik Larsson.
I en del frågor hänvisar han också till kommunens Lean-projekt. Lean handlar om att effektivisera och att skala bort alla aktiviteter som inte tillför något/ger värde för verksamheten/kunden. Monica Nordrup säger dock att de på hemtjänsten har svårt att hinna med att diskutera Lean.
Den dag kommunalrådet är med på hemtjänsten berättar Monica Nordrup att hon för en gångs skull har en lugn dag.
– De jag har träffat i dag uppskattar hemtjänsten mycket. Jag har fått trevligt bemötande i dag. Det här är definitivt ett jobb som jag skulle kunna trivas med, säger Jan-Erik Larsson.