Sedan 2007 har Birgitta Karlsson lämnat in 35 klagomål på färdtjänsten hennes man nyttjar. Hon anser att kommunen borde ha agerat för länge sedan.
– Jag har talat om problemen för kommunen och Samres flera gånger, men de gör ingenting åt det. Ingenting har hänt på flera år, säger Birgitta Karlsson.
Klagomålen rör allt ifrån förseningar och bilar med bristfällig kvalitet till outbildade chaufförer och osäkra transportförhållanden. Hon är väldigt förvånad över resultatet av enkäten.
– Bara jag har ju lämnat in massor med klagomål och hör hela tiden om andra med samma problem. Det är en fullständig gåta hur de kunde förlänga avtalet efter så mycket kritik.
Även Carola Näslund, som jobbar som assistent, samt Gunny Rydqvist, som ofta åker sjukresor är djupt kritiska.
– Det har bara blivit värre och man får alltid vänta på bilarna, säger Carola Näslund.
– Man orkar inte tjata längre. Det blir ingen förändring, säger Gunny Rydqvist.