Strax före ankomst till Eskilstuna blev Uven-tåget stillastående vid Tunafors fabriker. Tågpersonalen meddelade att ett tekniskt fel hade inträffat.
Folk började då på eget bevåg öppna dörrarna och hoppa av tåget. Därefter kom ett avrådande från evakuering på egen hand från tågpersonalen, eftersom det kunde förenas med livsfara. På platsen fanns bara ett spår, men avståndet från tåget till marken var relativt stort.
Tågpersonalen sa att de skulle invänta beslut om evakuering från trafikledningen. Sedan blev det tyst, berättar en av resenärerna. Till sist tröttnade någon av passagerarna på att vänta och trotsade personalens avrådande om egen evakuering. Ytterligare några resenärer lämnade då tåget.
Till sist kom sedan ett tåg som kunde bogsera in det trasiga tåget till stationen. Då hade en timme passerat efter ordinarie ankomsttid.