En bilfirma bör ersätta en bilägare med 7 000 kronor för en bilnyckel som försvann när han anlitade verkstaden. Det anser Allmänna reklamationsnämnden, dit det anmälts.
Det var när bilägaren skulle hämta sitt fordon från den just då obemannade lokalen, som nyckeln inte fanns i den utebox firman brukar använda för att förmedla nycklar.
Att rutinen fungerat felfritt i 35 år, som firman skriver till sitt försvar, fråntar den inte ansvaret, anser Arn.