"Victoriahem har tagit på sig det inträffade, bett om ursäkt vid flera tillfällen och uppmanat mig att komma in med en lista på vad jag hade i förrådet så att de kunde ersätta mig. Därefter blev det nej, nej ,nej", säger Ewa Alpmark Silfverlåås.
Riktigt vad som gick fel och hur det kom sig att hyresvärden beslutade att tömma det förråd som Ewa Alpmark Silfverlåås hyrt i tio år är inte klarlagt.
Den vållande parten, Victoriahem, har bett om ursäkt och själva spekulerat i om misstaget berodde på företagets personalomsättning.
– Det hjälper inte mig det minsta. Mina prylar är borta och löftet att ersätta min förlust har de brutit genom att förhala, neka och återkomma med ett skambud.
– Jag tycker att det är direkt oanständigt. Vi pratar om Sveriges största privata hyresvärd som väljer att bete sig på det här viset. Det är bildligt talat David mot Goliat och jag tror att de innerst inne hoppas att jag inte ska orka käfta emot, säger Ewa.
Ewa Alpmark Silfverlåås, 70, hade hyrt förrådet i Årby under tio års tid fram till bolagets miss. Endast hon själv och Victoriahem hade tagg och nycklar till det.
Det var i början av mars förra året som det hela uppdagades då maken Kenneth Thörnfeldt-Silfverlåås åkte till förrådet i Årby för att hämta sommardäcken till bilen.
– När jag öppnade förrådsdörren var det tomt därinne. Jag åkte direkt till Victoriahems kontor, men de kunde inte svara på vad som hade hänt, berättar han.
Det var först efter att Ewa fått tag i förvaltaren på telefon hon fick besked om att hennes saker hade flyttats – men inte var de befann sig.
– Förvaltaren lovade att lokalisera sakerna och återkomma snarast. Dagen efter fick jag flera bilder skickade till mig där jag ombads identifiera vilka prylar som var mina. De sa att de tillfälligt ställt allt i ett grovsoprum och att de gjort ett misstag.
Ewa Alpmark Silfverlåås vill ha skälig ersättning för de prylar som hennes hyresvärd slängde. "Det eller motsvarande vara", säger hon.
"För mig är det offattbart att Victoriahem behandlar sina kunder på det här viset. Det är vidrigt och jag tror att de bara vill att jag ska ge upp", säger Ewa Alpmark Silfverlåås, här tillsammans med maken Kenneth Thörnfeldt-Silfverlåås.
Victoriahem är Sveriges största privata hyresvärd.
Dagen därpå fick Ewa ett mejl från Victoriahem där det stod att alla hennes grejer var kastade. I samma mejl bad företaget om ursäkt och lovade ersättning.
– Det är så ofattbart illa hanterat. Victoriahem har tagit på sig det inträffade, bett om ursäkt vid flera tillfällen och uppmanat mig att komma in med en lista på vad jag hade i förrådet så att de kunde ersätta mig.
– För mig lät det fullständigt rimligt och de var också snabba med att betala för en ny uppsättning sommardäck. Där och då tänkte jag att det här kommer de stå för. De kommer att ta sitt ansvar som de lovade, säger Ewa.
Knappt två veckor efter det inträffade pratade Eskilstuna-Kuriren med Christoffer Rodin, områdeschef på Victoriahem, som då sa så här om företagets agerande:
– Det är så klart jättetråkigt att vi gjorde den här missen och vi vill göra rätt för oss. Nu har vi fått ett kostnadsanspråk och det är så klart vi kommer ersätta sakerna vi har kastat – och försöka se till att det inte händer igen.
Victoriahem anser inte längre att Ewa Alpmark Silfverlåås anspråk på ersättning är rimlig. De är villiga att betala mindre än en sjättedel av vad hon begär.
Det löftet sprack i samma ögonblick som Ewa lämnade in förteckningen över prylarna hon förlorat och ersättningsanspråket för densamma.
– Jag skrev ned de saker jag kom ihåg att jag hade i mitt förråd och kollade på nätet vad de skull kosta att skaffa begagnade varianter. Vissa grejer går inte att köpa begagnade och andra finns inte att få tag i överhuvudtaget.
När Ewa lämnade in listan blev det nej direkt. Hon fick beskedet att de bara kunde ersätta sådant som hon hade kvitton och fotografier av.
– Jodå, jag har hittat några fotografier, men flera kvitton satt i de pärmar som Victoriahem slängde.
Förutom mängder med böcker, fotoalbum och hennes föräldrars brevkorrespondens – föremål med, för Ewa, stort affektionsvärde fanns även flera saker med reellt värde.
– I förrådet förvarade jag bland annat ett matbord i massivt furu designat av Roland Wilhelmsson, min mammas folkdräkt från Folkärna, hovslagarutrustning, flera kopparkärl och en väska med chipmärkningsutrustning för hästar.
Ewas sammanlagda anspråk på det hon förlorat landade på strax under 70 000 kronor.
Ewa Alpmark Silfverlåås har sökt efter begagnade varianter på de prylar hon blev av med när Victoriahem för ett år sedan tömde hennes förråd. Bland annat slängdes ett matsalsbord i massiv furu.
"De var inte intresserade att sträcka sig i närheten av den summan".
– De var inte intresserade att sträcka sig i närheten av den summan, så jag bad att få prata med deras jurister. Det fick jag inte. De erbjöd mig 10 000 kronor och sa "take it or leave it – du kan välja att stämma oss".
Efter det beskedet har Ewa skickat flera ersättningsanspråk till Victoriahem, som samtliga har underkänts.
Christoffer Rodin, som för ett år sedan sa att Ewas förslag på anspråk kändes rimliga och att Victoriahem skulle godkänna dem, säger så här i dag:
– Enligt våra beräkningar var summan helt enkelt för hög. Hon hade inga kvitton och därmed inga bevis. Vi fick in några bilder och kollade med våra jurister som höll med om att vi behövde ett bättre underlag.
Enligt Ewa är det kvitton som försvann när ni kastade hennes saker. Kanske något att ta hänsyn till?
– Vi har gjort fel och vill ge en rimlig ersättning, men det blev en väldigt stor summa pengar.
Hur kom ni fram till summan 10 000 kronor i ersättning?
– Jag vet inte om den summan är korrekt. Jag tror att vi erbjöd lite mer än så och hon har redan fått betalt för sommardäcken.
Hur stor ersättning har ni erbjudit Ewa?
– Jag måste kolla med våra jurister, som varit i kontakt med henne. Jag får kolla med dem och återkomma.